Support

サポート

Memoraをご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせ

不具合、操作方法、機能に関するご意見は、以下のメールアドレスへご連絡ください。

お問い合わせ時に記載してほしい情報

• Memoraのバージョン
• iPhoneの機種とiOSバージョン
• Ray-Ban Metaのモデルとファームウェアバージョン（連携に関する問題の場合）
• 発生した問題と再現手順
• 個人情報を含まない範囲のスクリーンショット

よくある質問

Ray-Ban Metaが接続されません

Meta AIアプリでメガネが接続済みであること、Developer Modeとアプリの接続が有効であることを確認してください。続いて、MemoraにBluetooth、ローカルネットワーク、カメラ連携の権限を許可してください。

移動ルートが記録されません

iPhoneの「設定」からMemoraの位置情報を許可してください。画面を閉じた状態でも記録する場合は「常に」を選択する必要があります。

写真ライブラリに保存できません

iPhoneの「設定」からMemoraの写真アクセスを許可してください。Memoraは、選択した写真や共有画像を書き出す場合にのみ写真ライブラリを使用します。

記録データを削除したい

Memora内で対象の記録を削除すると、その記録に紐づく写真、ルート、解析結果も端末から削除されます。Memoraにはユーザーアカウントはありません。すべてのアプリデータを削除する場合は、iPhoneからMemoraを削除してください。